SERVICE APRÈS-VENTE

Y a-t-il une garantie sur mes produits ?

Tous nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication, veuillez nous contacter à customercare@elleme.com pour obtenir de l'aide.

Dois-je payer pour la réparation ?

Tous nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication, ce qui signifie que tous les frais de réparation et d'expédition sont à notre charge. Pour les produits achetés sur elleme.com ou dans l'une de nos boutiques qui ne sont plus sous garantie, nous serions heureux de vérifier la réparabilité et les éventuels frais. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à customercare@elleme.com .

MON PRODUIT Elleme EST HORS GARANTIE, PUIS-JE QUAND MÊME VOUS L'ENVOYER POUR RÉPARATION ?

Pour les produits achetés sur elleme.com ou dans l'une de nos boutiques qui ne sont plus sous garantie, nous serons heureux de vérifier la réparabilité et les coûts éventuels. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à customercare@elleme.com .

Combien de temps faut-il pour la réparation ?

En fonction du type de produit et de la réparation requise, le processus de réparation prend généralement 3 à 4 semaines. Notre atelier de réparation est situé en Italie.

J'AI ACHETÉ MON PRODUIT elleme AUPRÈS D'UN TIERS QUI NE FIGURE PAS SUR VOTRE LISTE DE REVENDEURS, PUIS-JE VOUS L'ENVOYER POUR RÉPARATION ?

Tous nos produits achetés sur elleme.com ou chez l'un de nos revendeurs sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication, ce qui signifie que tous les frais de réparation et d'expédition sont à notre charge. Pour les produits qui sont hors période de garantie, nous sommes heureux de vérifier la réparabilité et les éventuels coûts. Veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@elleme.com .